Khi cho rằng quyết định về Bảo hiểm thất nghiệp (BHTN) xâm phạm quyền lợi hợp pháp, người lao động có quyền khiếu nại qua hai cấp đến các cơ quan có thẩm quyền hoặc khởi kiện trực tiếp ra Tòa án để được giải quyết theo quy định của pháp luật.
Theo Điều 51 Luật Việc làm 2025 được Quốc hội thông qua ngày 16/6/2025, có hiệu lực thi hành từ ngày 01/01/2026 quyết định, hành vi về BHTN là quyết định, hành vi của cơ quan BHXH, tổ chức dịch vụ việc làm công, người có thẩm quyền trong cơ quan BHXH, tổ chức dịch vụ việc làm công thực hiện hoặc không thực hiện trách nhiệm theo quy định của pháp luật về BHTN.
Việc khiếu nại đối với quyết định, hành vi về BHTN được thực hiện như sau:
Khi có căn cứ cho rằng quyết định, hành vi về BHTN là trái pháp luật, xâm phạm quyền, lợi ích hợp pháp của mình thì người khiếu nại khiếu nại lần đầu đến cơ quan BHXH hoặc tổ chức dịch vụ việc làm công nơi người có quyết định, hành vi về BHTN hoặc khởi kiện tại Tòa án theo quy định của pháp luật;
Trường hợp người khiếu nại không đồng ý với kết quả giải quyết khiếu nại lần đầu của cơ quan BHXH hoặc hết thời hạn quy định mà khiếu nại không được giải quyết thì có quyền khiếu nại lần hai đến người đứng đầu cơ quan cấp trên trực tiếp hoặc khởi kiện tại Tòa án theo quy định của pháp luật.
Trường hợp người khiếu nại không đồng ý với kết quả giải quyết khiếu nại lần đầu của tổ chức dịch vụ việc làm công hoặc hết thời hạn quy định mà khiếu nại không được giải quyết thì có quyền khiếu nại lần hai đến người đứng đầu cơ quan chuyên môn về việc làm của UBND cấp tỉnh hoặc khởi kiện tại Tòa án theo quy định của pháp luật;
Trường hợp người khiếu nại không đồng ý ý với quyết quy định giải quyết khiếu nại lần hai hoặc hết thời hạn quy định mà khiếu nại không được giải quyết thì có quyền khởi kiện tại Tòa án theo quy định của pháp luật.
Bên cạnh đó, thẩm quyền giải quyết khiếu nại đối với quyết định, hành vi về BHTN của cơ quan BHXH, tổ chức dịch vụ việc làm công được quy định như sau:
Người đứng đầu cơ quan BHXH, tổ chức dịch vụ việc làm công có thẩm quyền giải quyết khiếu nại lần đầu đối với quyết định, hành vi về BHTN của mình, của người có thẩm quyền do mình trực tiếp quản lý;
Người đứng đầu cơ quan cấp trên trực tiếp của cơ quan BHXH có thẩm quyền giải quyết khiếu nại lần hai đối với quyết định, hành vi về BHTN đã được người đứng đầu cơ quan BHXH cấp dưới giải quyết lần đầu nhưng còn khiếu nại hoặc khiếu nại lần đầu đã hết thời hạn nhưng chưa được giải quyết;
Người đứng đầu cơ quan chuyên môn về việc làm của UBND cấp tỉnh có thẩm quyền giải quyết khiếu nại lần hai đối với quyết định, hành vi về BHTN đã được người đứng đầu tổ chức dịch vụ việc làm công giải quyết lần đầu nhưng còn khiếu nại hoặc khiếu nại lần đầu đã hết thời hạn nhưng chưa được giải quyết.
Thời hiệu khiếu nại, trình tự, thủ tục giải quyết khiếu nại về BHTN được thực hiện theo quy định của pháp luật về khiếu nại.
